FAQ
Bij Ad!Rem Dermatologie begrijpen we dat u vragen kunt hebben over uw afspraak of behandeling. Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen.
Heb ik een verwijzing nodig voor een afspraak?
In de meeste gevallen is een verwijzing van de huisarts nodig om dermatologische zorg vergoed te krijgen. Voor bepaalde cosmetische behandelingen kunt u direct een afspraak maken.
Wordt de behandeling vergoed door de zorgverzekering?
De vergoeding hangt af van het type consult of behandeling. Medische consulten worden doorgaans vergoed, terwijl cosmetische ingrepen dat meestal niet worden. Neem contact op met uw zorgverzekeraar voor specifieke informatie.
Hoe lang duurt een consult?
Dit verschilt per situatie. Een eerste consult duurt meestal tussen de 15 en 30 minuten. Meer complexe behandelingen kunnen langer duren.
Hoe kan ik me voorbereiden op mijn afspraak?
Neem eerdere onderzoeksresultaten of een lijst met medicijnen mee. Noteer ook uw klachten en eventuele vragen die u wilt bespreken.
Hoe lang duurt het voordat ik testresultaten ontvang?
Biopsieën of laboratoriumtesten duren doorgaans 1 tot 2 weken. Bij spoedgevallen krijgt u sneller bericht.
Kan ik mijn afspraak wijzigen of annuleren?
Ja, graag minimaal 24 uur van tevoren om annuleringskosten te voorkomen. Neem telefonisch of per e-mail contact met ons op.
Behandelen jullie ook kinderen en jongeren?
Ja, wij bieden dermatologische zorg voor alle leeftijden vanaf 4 jaar, ook voor kinderen met eczeem, acne en allergieën.
Ja, wij bieden dermatologische zorg voor alle leeftijden, inclusief kinderen met eczeem, acne en allergieën.
Bekijk onze contactpagina voor locaties en contactopties.
Klachtenprocedure bij Ad!Rem Dermatologie
Heeft u een klacht betreffende uw behandeling en/of bejegening door de artsen en/of verpleegkundigen, die werkzaam zijn bij Ad!Remdermatologie, dan gelieve als volgt te handelen.
- Neem per mail of telefonisch contact op met dr. Schulten-Lukassen en zet uw klacht en/of probleem op schrift.
- U wordt uitgenodigd om uw klacht en/of probleem te bespreken.
Mocht dit niet tot een oplossing van de klacht leiden of bespreekt u de klacht liever met een onafhankelijk persoon dan kunt u:
- Telefonisch of per mail contact opnemen met de klachten- en geschillencommissie waarbij Ad!Remdermatologie is aangesloten.
Stichting DOKh
Tel: 072-520 83 25 (dagelijks tot 15.00 uur bereikbaar)
E-mail: vertrouwenspersoon@dokh.nl
Contact met de vertrouwenspersoon is voor u kosteloos.
De vertrouwenspersoon onderzoekt de toedracht van de klacht en tracht te bemiddelen tussen klager en beklaagde. Dit betekent dat hij zal proberen de vertrouwensrelatie tussen de betrokkenen te herstellen, het gevoel van onvrede weg te nemen en tot een bevredigende oplossing te komen.
In de aan u uitgereikte folder leest u hoe de procedure verder in zijn werk gaat.
Een stralende huid begint hier
Bezoek ons voor deskundige zorg en ontdek de voordelen van een afspraak maken.